Köp och leveransvilkor för Lunar Plexus

Frågor och svar, köpevillkor

• Hur beställer jag?

• Hur ändrar jag i min order?

• Kommer jag att få en orderbekräftelse till min e-mail?

• Hur ser jag statusen på min order?

• När skickar ni min order?

• Vilket slags leveranssätt använder ni er av?

• Får jag en e-mailavisering när paketet skickas?

• Vem står för transportrisken?

• Levererar ni till länder utanför Sverige?

• Är priserna inklusive moms?

• Jag skulle vilja byta en vara jag fått mot en annan i ert sortment, hur gör jag då?

• Vad händer om en vara jag har fått är skadad?

• Har jag öppet köp?

• Hur gör jag för att ångra mitt köp?

• Hur lång tid tar det tills jag får tillbaka mina pengar?

• Hur använder ni er av min kontaktinformation?

• Vad menas med Force Majeure?

Hur beställer jag?

Att beställa från Lunar Plexus är enkelt! Välj dina produkter genom att klicka på "lägg till" du länkas då in till beställningsformuläret. Här kan du sedan lätt ta bort produkter eller ändra antal lägga till färgval eller övriga önskemål eller frågor.

Hur ändrar jag i min order?

Du kan ändra i din order obegränsat fram till du trycker på knappen för att "godkänna" din order. Du kan avboka din beställning fram till det att du får en orderbekräftelse på att din order finns i lager och skall skickas. Efter att du fått din vara levererad kan du returnera klänningen mot öppet köp som gäller i 1v. Notera dock att du då står för returfrakten. Har du haft speciella önskemål och ändringar är gjorda efter dina behov kan varan ej returneras.

Kommer jag att få en orderbekräftelse till min e-mail?

Direkt efter att du skickat din order kommer en orderbekräftelse per e-mail. Har du inte fått en orderbekräftelse inom det närmaste 2-3 dagarna ber vi dig kontakta oss igen så hjälper vi dig.

Hur ser jag statusen på min order?

Vi uppdaterar din status på ordern då det sker någon förändring eller om en vara skulle vara slut i en viss färg eller storlek, du meddelas då via e-mail.

När skickar ni min order?

Alla våra produkter finns i lager. Om varan ej finns i lager så är den slut för säsong. Leveranstid är normalt 1-3 dagar. Finns din vara i lager skickas den 1-3 dagar efter det att du lagt din order. Vi reserverar oss för eventuell slutförsäljning av vårt sortiment och/eller material.

Vilket slags leveranssätt använder ni er av?

För kunder utanför Sverige används postpaket utrikes, inom Europa levereras normalt paketet 3-4 arbetsdagar efter att din order är bekräftad. Prisexempel inom Europa upp till 1kg 275kr, upp till 2kg 305kr. Denna kostnad läggs på din totala beställningssumma. Vid utlandsbetalning kontakta oss.
Inom Sverige använder vi oss av Postens företagstjänst Pacsoft och skickar normalt varan mot postförskott där du kan välja att få hem varorna till dörren eller att hämta ut dem på närmaste uthämtningsställe. Följande prisexempel är beroende på din varas vikt, summan för frakt läggs på ditt totala pris vid orderbekräftelse.
Prisexempel med postförskott: 0,5kg 91kr, 1kg 103kr, 2kg 127kr. För den som vill undvika postförskottsavgiften går det också bra att betala mot bankgiro, då betalningen är registrerad skickas din försändelse, detta alternativ rekommenderas speciellt om totalsumman på din order understiger 200kr. Detta eftersom annars postförskottsavgiften på 55kr blir orimligt hög i relation till köpesumman.
Prisexempel med frakt utan postförskott: 0,5kg 36kr, 1kg 48kr, 2kg 72kr.
Vid bankgiroinbetlaning uppge bg: 5896-7878 Bor eller befinner du dig på Gotland kan du naturligtvis hämta ditt paket direkt i Lunar Plexus butik på Ungesmiss Gård i Stenkyrka.
Vi kommer inom kort att uppdatera våra betalningsrutiner och erbjuda kortbetalning.

Får jag en e-mailavisering när paketet skickas?

När paketet finns hos ditt utlämningsställe så får du en avisering via SMS från Posten.

Vem står för transportrisken?

Vi står för transportrisken, dvs. risken för att varan skadas eller kommer bort under transporten, från vårt lager till dig. Du står för risken vid eventuell retur till oss.

Levererar ni till länder utanför Sverige?

Ja det gör vi! Kontakta oss via e-mail med den önskade leveransadressen så återkommer vi inom kort med fraktkostnad för din order.

Är priserna inklusive moms?

Alla priser är inklusive moms. Lunar Plexus reserverar sig för eventuella prisändringar, felaktiga priser och slutförsäljning. För Er som besöker oss i butiken eller på medeltidsveckan är priserna desamma som på hemsidan

Jag skulle vilja byta en vara jag fått mot en annan i ert sortment, hur gör jag då?

Kontakta oss via mejl eller telefon så löser vi ert problem. Reklamation

Vad händer om en vara jag har fått är skadad?

Kontakta oss genast via mail eller telefon så att vi får reda ut vad som hänt.

Har jag öppet köp?

Ja, i 1v från mottagandet av din vara. Om du inte önskar behålla din dräkt kan du utan orsak returnera den till oss du står dock för fraktkostnad och få kostnaden för försändelsen returnerad. Du har 1v från den dag du mottar din klänning till dess den skall vara oss tillhanda. Du skall kontakta oss inom 3 dagar av mottagande om du önskar returnera ditt köp.

Hur gör jag för att ångra mitt köp?

Kontakta oss inom 3 dagar efter mottagandet av varan och meddela oss att du vill returnera din vara. Varan skall vara i oanvänt skick. Tänk på att skydda klänningen mot fläckar när du provar den (ex. make-up etc.).

Hur lång tid tar det tills jag får tillbaka mina pengar?

Från det att vi mottagit din returnerade vara och godkänt din retur eller reklamation samt mottagit det kontonummer du önskar återbetalning till tar det ca: 7 bankdagar.

Hur använder ni er av min kontaktinformation?

Vi använder din e-mail så att vi kan skicka en orderbekräftelse till dig och för att kunna nå dig under beställningsprocessen. Vi använder ditt telefonnummer för att kontakta dig snabbt om något är oklart med din order eller om Ni inte använder er av meja. Vi försäkrar dig att vi aldrig kommer att använda din kontaktinformation på något annat sätt utan din skriftliga tillåtelse.

Vad menas med Force Majeure?

Force majeure är en juridisk term som innebär att om vissa omständigheter inträffar som ligger utanför Runda Ruts kontroll, så befrias vi från våra förpliktelser att fullfölja ett avtal. Exempel på sådana omständigheter kan vara krig, en naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndigheters beslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter eller någon annan jämförbar händelse.

Frågor och svar, köpevillkor

Allgemeine Geschäftsbedingungen, Fragen und Antworten, Kaufablauf von LunarPlexus